销售之前的最后一环，你可曾做到？

tcsm | 10 四月, 2006 18:26

　　大家一定知道，在商业软件上市之前，一般营销部门会有一项重要工作叫做“Final Test”。我在《做专业软件或行业软件推广的少许心得》里曾经讲到的那种不同于技术测试的测试，指的就是它。
　　Final Test的目标是在产品正式发售之前，主要由非技术人员对产品进行最后的检查，以确认软件是否已经达到了可以发售的标准，以及发现软件实现细节上的瑕疵。之所以设立这样一个程序，主要是基于以下认识：

　　1、大多数技术人员习惯从技术角度审视自己的作品，而不习惯从使用者角度审视软件，因此难以发现某些对用户而言可能妨碍理解或妨碍接受的瑕疵。

　　2、大多数技术人员不习惯从商业角度审视自己的作品，也很难清楚了解如何满足营销的需要，因此有必要在软件发售之前，检查一下软件是否与营销计划相契合。

　　3、开发环境中很难建立多样的测试条件，以模拟最终用户使用软件的真实环境，因此需要建立合适的模拟，以保证软件可以在各种可能的环境中正确的安装和运行。

　　4、准备进行Final Test的软件，应假设其已经按照设计书的要求，进行了完整和恰当的实现。

　　很明显，Final Test是为营销服务的。Shareware尽管在许多方面不同于商业软件，但是，营销取利的目的却是共同的，所以，好的Shareware也应吸取商业软件的经验，为自己的产品发展服务。

　　通常Final Test的内容主要包括以下几个主要方面（软件类型不同，内容可能会有区别；根据营销目的不同，评价标准也会不同）：

　　1、完整性；

　　2、可用性；

　　3、差异性；

　　4、学习成本；

　　5、感官评价。

　　最终Final Test会产生一个报告，详细说明每项的检查过程结果，以及评价标准。一般报告中包含的最有价值的部分是“建议”部分，比较严谨负责的测试人员会告诉你，针对你的软件和营销计划，你今后应如何调整你的软件，或者如何调整你的营销。

　　我跟一些做Shareware的朋友聊过，感觉实际上不少作者已经在做类似的工作，但是需要指出的是，他们的工作中还存在不少问题，以致影响了工作效果。

　　1、自己看自己的软件，怎么看都觉得好，很难做到旁观者一样的冷静和客观。

　　2、因为对软件太熟悉了，所以很难发现隐藏的问题。

　　3、技术出身的人不太容易从市场角度出发看自己的作品，不少人都缺乏对市场的调查，也很难提出自己的营销计划，基本上是走走看的态度，因此Final Test只能触及到一些皮毛。

给大家一些建议，如果符合你的需要的话：

　　1、找一些局外人来看你的软件，尽量找不是程序员的朋友，当然要认真负责的那种；

　　2、把你的营销目标告诉他，让他认为自己就是销售这软件的销售人员，问他怎么看这套软件。

　　3、如果可能的话，找专业做Final Test的朋友来帮你，一般在正规的大型商业软件公司里有这样的职位或职责。

Final Test是产品上市之前的最后一环，不可不知。要知道，机会总是留给准备好的人。